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How can we help you ?
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Shopping
Instructions購物須知
Step 1.消費者保護法聲明
根據《消費者保護法》，我們致力於保障您的購物權益。 若您在購買過程中有任何疑問或問題，請隨時聯繫我們，我們將根據法規提供合理的售後服務，確保您的購物體驗順利且無後顧之憂。
Step 2.下單前確認商品資訊
請您在下單前仔細確認所選商品的尺寸、規格、顏色等詳細資訊。由於家具商品的尺寸和風格多樣，確認無誤可避免不必要的退換貨問題。 如對商品有任何疑問，請先向我們客服詢問，我們將提供專業建議，協助您做出最佳選擇。
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Step 3.匯款後填寫通知
下單完成後，請您協助匯款，並在匯款後務必填寫匯款通知。 以便我們確認款項並儘速處理您的訂單。若未收到匯款通知，將會延誤出貨安排。
Step 4.商品檢查與確認
請在收到商品後立即檢查商品，確認商品是否與訂單相符。 如有任何損壞、缺失或不符情況，請在收到商品後7日內聯繫我們，我們將提供換貨或退貨服務。
Step 5.退貨政策與流程
根據《消費者保護法》規定，家具商品可於收到商品後7日內申請退貨，並須保持商品全新、未使用、無損壞且包裝完好。
※ 部分訂製商品或非標準商品（如大型家具、特殊顏色或尺寸）不接受退貨。
退貨申請須經過我們的審核，請聯繫我們並提供訂單資訊以啟動退貨流程。
Q&A常見問題
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下單前確認商品資訊
本公司目前未提供舊家具回收服務。若您有處理舊家具的需求，建議您聯繫所在地的環保局或合格廢棄物清運單位協助處理。 依據《廢棄物清理法》相關規定，大型家具可透過提前申請「大型廢棄物回收」服務，由當地清潔隊安排到府收運。
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假日是否可安排配送家具？
是的，尚繽傢俱提供假日配送服務，讓您可更彈性安排收貨時間。 不過，由於假日配送需求較高，建議您在下單時事先備註希望的收貨日期，或與客服聯繫確認時段。 我們將依照配送地點與路線協調安排，盡力配合您的時間需求。
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運費如何計算？
尚繽傢俱提供中部地區（依配送地址為主）免運優惠服務，讓您享受無負擔的購物體驗。 若配送地點位於中部以外，或屬於山區、偏遠地區，將依照實際運送距離、樓層狀況與商品體積酌收運費。 若有相關疑問，歡迎隨時洽詢客服人員，我們將提供清楚透明的運費計算與配送說明。
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如何訂製家具？
若您有客製化家具的需求，歡迎參考網站上的現有商品款式，做為設計參考。我們提供尺寸、顏色、材質等多項客製選項，協助您打造專屬空間。 請加入尚繽傢俱官方 LINE 或透過網站留言、來電諮詢，我們將有專人與您聯繫，了解您的需求並提供專業建議與報價服務。
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下單後多久可以收到商品？
現貨商品通常可於 3–7 個工作天內安排出貨；若為預購或訂製商品，將視生產排程與配送地點約需 14–30 個工作天。 實際出貨日以客服通知為準。